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暗訪調查:防水材料難防水,主要表現為低價成壁壘!
2018-04-16 08:39:54 來源: 作者: 【 】 瀏覽:3182次 評論:0

中國質量萬里行促進會發布《2017年中國質量誠信產品與服務質量明查暗訪情況》

家電、智能手機等行業問題較為突出

本報訊 (記者王 嘉)3月22日,2018第四屆中國質量誠信品牌論壇(以下簡稱論壇)在京舉辦。論壇由中國質量萬里行促進會主辦,主題為“質量引領新發展,誠信走進新時代”,與會人員共同探討了新形勢下如何加強質量誠信建設、推動高質量發展、加快建設質量強國等問題。全國人大資源與環境保護委員會委員蒲長城、中國質量萬里行促進會會長劉兆彬等出席論壇并發表講話。

會上發布的《2017年中國質量誠信產品與服務質量明查暗訪情況》顯示,多數名優企業加強了產品和服務質量管理,不斷開拓創新,完善標準,走向制度化、科學化與規范化,建立健全了產品和服務質量誠信體系和管理辦法,質量得到有效提高。

據悉,2017年1月至12月期間,中國質量萬里行促進會對北京、石家莊、重慶、成都等22。ㄊ校┯嘘P企業(單位)的產品和服務質量誠信承諾情況進行了明查暗訪,查訪組同時深入各。ㄊ校┚上、線下銷售點(商場、專賣店、4S店、營業廳、電商平臺),累計發放調查問卷12000余份,回收有效問卷11352份,累計召開座談會21場,共累計查訪企業1662家,涉及行業22個,品牌278個。其中,空調、冰箱、冰柜、電視機、洗衣機、熱水器、微波爐、煙機灶具、烤箱、凈水機、空氣凈化器、智能掃地機器人、智能手機、電腦、廚電、洗碗機、新風系統17類產品服務質量平均合格率87%,保險、電信、汽車、鐵路、民航5個行業服務質量合格率82%。經分析,屬于產品質量問題占30%,服務問題占36%,商業欺詐(質量誠信)占22%,價格問題占7%,虛假宣傳占5%。

調查發現,10個行業質量誠信承諾問題較為突出。家電行業主要表現為安裝維修不專業、費用昂貴,山寨特約維修點仍然猖獗;智能手機行業主要表現為同質化嚴重,缺乏創新和優化,服務質量待提升;保險行業主要表現為保險同質化嚴重,保費偏高,保險霸王條款嚴重;汽車行業主要表現為購車時強制購買保險,汽車維修小病大修,以舊充新,只修不換;眼鏡行業主要表現為虛假宣傳,假冒偽劣嚴重;旅游行業主要表現為旅游業誠信缺失,規;、產業化層次較低,市場秩序混亂問題依然存在;建筑防水行業主要表現為低價成壁壘、防水材料難防水;美容美發行業主要表現為虛假宣傳問題多,預付費辦卡陷阱多;民航業主要表現為代班航空公司服務差,暴力托運仍有發生;電商行業主要問題為假冒偽劣嚴重。

論壇中,中國質量萬里行促進會相關負責人宣讀了《關于表彰中國質量誠信品牌突出貢獻獎,中國質量誠信創新獎、人物獎,中國好品質匠心獎,全國質量誠信品牌優秀示范企業,五星級服務質量獎單位和個人的決定》。同時,舉行了“中國質量誠信檔案大數據平臺”啟動儀式。

據悉,中國質量誠信品牌論壇已連續舉辦4屆,始終秉承“代表消費呼聲,反映調查實況,提供決策參考,指導工作實際”的理念,持續聚焦中國質量誠信品牌建設,已成為我國質量領域有一定影響力的專業活動品牌。

《中國質量報》

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