礦區(qū)區(qū)委書記、區(qū)長帶頭領(lǐng)辦，7000余戶居民的燃氣安全保供“不打烊”，2000余戶居民溫暖過冬有“底氣”；
社區(qū)“流動辦公桌”搬進小區(qū)，基層治理從被動“接招”變主動“出招”；
7×24小時政務(wù)服務(wù)超市“上線”，解決了企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦事、休息時間無處辦事”的困擾；
3個農(nóng)村雨污分流和8.69萬平方米老舊小區(qū)改造工程實施，“改”出了新面貌，“造”就了新生活；
……
第二批主題教育開展以來，礦區(qū)把為民辦實事作為檢驗主題教育成果的重要標尺，聚焦發(fā)展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的突出問題，用好“四下基層”這把“金鑰匙”，把群眾當親人，把群眾事當自家事，實實在在解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，民生愿景逐漸成為幸福實景，一張張“民生清單”加速變成“幸福賬單”。
群眾所呼就是行動所向
時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，始終把群眾利益作為想問題、作決策、辦事情的依據(jù)，這不僅是礦區(qū)開展主題教育的重要抓手，也是具體的工作路徑。
為民辦實事，辦什么？
千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。服務(wù)群眾，得先了解群眾所思所盼。礦區(qū)把察民情、訪民意、問民需作為為民辦實事的前提和基礎(chǔ)，堅持眼睛向下、腳步向下，真心問需于民、真誠問計于民，進一步完善實事清單，細化工作措施，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事。
礦區(qū)貫通工作體系，將為民辦實事工作與“三級書記抓民生”工作結(jié)合起來，圍繞收集問題、領(lǐng)辦問題、辦理問題各個環(huán)節(jié)建章立制，完善了民生問題收集、分類、辦理、督辦、考核評議一整套流程，多層次、多形式拓寬察民情訪民意渠道。充分利用“12345”政務(wù)服務(wù)熱線、區(qū)長信箱、“陽泉隨手拍”、區(qū)綜治中心“一網(wǎng)一群”等平臺的基礎(chǔ)上，在6個街道辦事處分別設(shè)置民生信箱，通過區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)每月定期接訪、部門和街道下訪、村（社區(qū)）和網(wǎng)格員入戶等方式，全面收集吃穿住行用、水電氣暖路及污水噪音違建等群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”，并根據(jù)民生訴求性質(zhì)、辦理難易程度，分別確定了區(qū)級重點民生實事、部門街道民生實事、社區(qū)微實事，讓群眾有地方反映問題、有人傾聽問題、有人解決問題。
主題教育推進過程中，礦區(qū)圍繞群眾關(guān)心關(guān)切的醫(yī)療、養(yǎng)老、城市基礎(chǔ)設(shè)施、園林綠化美化等問題，確定了32件重點民生實事；針對群眾反映的室內(nèi)增加暖氣片、路口加裝反光鏡、安裝休息座椅、拆除廢舊電線桿等訴求，確定了102項民生“微實事”。
民之所盼，政之所向。礦區(qū)各級各部門聚焦群眾所思所盼，充分發(fā)揮職能職責，努力把惠民生的事辦實、暖民心的事辦細、順民意的事辦好，用“看得見、摸得著”的變化回應(yīng)群眾關(guān)切。
群眾所盼變?yōu)槿罕娝?/strong>
“早上時間緊，再也不用擔心小孫子餓著肚子去上學了?！陛p輕轉(zhuǎn)一下旋鈕，淡藍色火苗立刻歡快跳躍起來，家住水灘小區(qū)的陳大爺樂呵呵地說。
前些天，我市普降中到大雪，氣溫持續(xù)走低，但在城市春天小區(qū)居民李小芳（化名）的家里，卻是暖意融融，一家人正在享受城市集中供熱帶來的溫暖和便利。她連連豎起大拇指點贊：“家里溫度舒適，感謝區(qū)委、區(qū)政府給我們解決了難題！”
“贊”從何來？這得益于一系列為民辦實事的體制機制。
老百姓的“具體小事”，始終是礦區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的“頭等大事”。礦區(qū)構(gòu)建了各級領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)辦工作體系，區(qū)委書記、區(qū)長帶頭領(lǐng)辦民生實事，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)按照分工分別領(lǐng)辦重點民生實事，各街道、各部門領(lǐng)辦本轄區(qū)、本部門民生實事；區(qū)委、區(qū)政府對重點民生實事和街道民生實事牽頭督辦，各街道對基層實事落實情況進行督辦。同時，構(gòu)建了“三級書記抓民生”反饋機制，各級承辦單位在民生訴求辦結(jié)后的3個工作日內(nèi)，將辦理結(jié)果采取電話告知、書面告知、上門答復(fù)等形式及時反饋訴求群眾；區(qū)民生辦通過政府門戶網(wǎng)站、報刊、微信公眾號等平臺定期通報訴求收集辦理情況；區(qū)委、區(qū)政府督查室聯(lián)動督辦，確保好事辦好、實事辦實。
奔著問題去，對著問題改。主題教育開展以來，礦區(qū)把實的要求、實的導(dǎo)向、實的作風貫穿工作始終，干部領(lǐng)辦、難事快辦、逐級督辦，一批長期解決不了的民生問題迎刃而解。
民呼我為，接訴即辦。從區(qū)到部門和街道、再到社區(qū)（村），各級“一把手”親自領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、督辦，層層咬合、層層配合，盡力而為、量力而行，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，礦區(qū)的“民生溫度”更加熾熱，“民生答卷”成色更足。
群眾小事辦成暖心大事
事無小大，期于利民。
聚焦長期未能解決的民生難事、群眾關(guān)心關(guān)切的民生要事、群眾吃穿住行等身邊瑣事，從群眾反映的高頻次、共性問題入手，選取難點、舉一反三，從解決“一件事”出發(fā)，向辦好“一類事”延伸。在礦區(qū)，每一件為群眾辦的實事好事都有力度、有速度、有溫度。
——區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次與市直相關(guān)部門、駐地企業(yè)溝通對接，貴石溝區(qū)域7000余戶居民“做飯難”問題得到全面解決。
——籌措200萬元資金，為城市春天小區(qū)接入集中供熱系統(tǒng)，全力保障1469戶住戶過冬既“暖身”又“暖心”。
——65戶特殊困難老年人家庭完成床位改造，300余名失能和半失能老人享受上門服務(wù)，“老有所護”的幸福底色越來越濃。
——零工市場項目加速推進，讓勞動者“求職有門、就業(yè)有路”，等活不再“站馬路”。
——在蔡東社區(qū)新建社區(qū)科技館，今年10月開放以來，群眾在家門口就能感受科技的魅力。
——組建65個家庭醫(yī)生團隊，簽約服務(wù)人數(shù)12.24萬人，群眾足不出戶有“醫(yī)”靠，幸福更牢靠。
——維修改造45條農(nóng)村道路，提質(zhì)改造3個小游園，精心打造9個“煙火氣”集聚區(qū)，群眾的滿意度不斷提升。
修路換管、加裝電梯、代辦手續(xù)、新建幼兒園……一件件看似很小的事，實則關(guān)系著群眾的切身利益。主題教育中，礦區(qū)突出“當下治”，注重“長久立”，在為民辦實事上新招實招頻出，將群眾關(guān)心的一樁樁小事，辦成了暖心窩的大事。截至目前，32件重點民生實事均已取得明顯成效，102項民生“微實事”已辦理完成91項。
利民之事，絲發(fā)必興?；赝麃砺?，這樣的故事還有很多。也正是這樣的不竭動力，必將推動礦區(qū)廣大黨員干部更加自覺地把主題教育中激發(fā)出來的工作熱情和進取精神轉(zhuǎn)化為攻堅克難、干事創(chuàng)業(yè)的實際行動，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作辦得扎實、辦得有力，讓群眾看到變化、得到實惠、感到滿意。（王靜?郁靜）
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